Términos y Condiciones

1. Identidad del servicio

Cotizador ALBA Queremos Fiesta es una solución digital propiedad de Grupo ALBA, orientada a la elaboración y administración de cotizaciones para negocios de eventos, decoración, repostería, mobiliario y servicios relacionados.

2. Cuenta y credenciales

La cuenta es individual para el negocio registrado. La persona usuaria debe proporcionar información correcta, custodiar sus credenciales y avisar de inmediato si detecta un acceso no autorizado.

No está permitido compartir una misma cuenta con terceros ajenos al negocio, suplantar identidades, intentar acceder a otras cuentas ni vulnerar la operación de la plataforma.

3. Planes, pagos y renovación

Los planes y precios vigentes se muestran en la página comercial. La suscripción se contrata por periodos mensuales y se activa después de confirmar el pago, procesado de forma segura por Stripe. Grupo ALBA no almacena datos de tarjetas.

Pagando con tarjeta, la renovación es automática cada mes; el cliente puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde su cuenta. Un cambio a un plan de mayor precio se cobra de inmediato de forma prorrateada; un cambio a un plan de menor precio y la cancelación surten efecto hasta el siguiente corte, sin afectar el periodo ya pagado. Pagando con OXXO, cada periodo requiere un pago manual y el cambio de plan se aplica hasta que ese pago se confirme.

4. Funciones y límites

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de las configuraciones activas para la cuenta. Las mejoras pueden añadir capacidades sin alterar intencionalmente cotizaciones históricas ni información propia del negocio.

El usuario es responsable de revisar precios, impuestos, descuentos, costos, condiciones y cualquier cálculo antes de entregar una propuesta a su cliente.

5. Disponibilidad y mantenimiento

Buscamos mantener un servicio estable. Puede haber ventanas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones extraordinarias. Cuando sea razonablemente posible, se comunicará cualquier afectación relevante. Las fallas graves se atenderán conforme a la Política de Reembolso.

6. Contenido del usuario

El negocio conserva la responsabilidad y titularidad de los datos, logos, imágenes, catálogos, clientes y propuestas que incorpore. Declara contar con autorización para utilizar ese contenido y se obliga a no cargar material ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual

La marca, interfaz, diseño, software, estructura, textos y elementos propios de Cotizador ALBA Queremos Fiesta pertenecen a Grupo ALBA. La suscripción concede únicamente un derecho limitado, revocable y no transferible de uso durante la vigencia del acceso.

8. Suspensión, cancelación y eliminación de cuenta

Una cuenta puede suspenderse por vencimiento, falta de pago, uso abusivo, riesgo de seguridad o incumplimiento de estas condiciones. El usuario puede solicitar la no renovación; la cancelación no elimina automáticamente obligaciones de pago ya generadas.

El negocio puede además solicitar la eliminación completa de su cuenta desde Configuración. Esa solicitud cancela de inmediato cualquier suscripción activa (sin reembolso del periodo ya pagado, conforme a la Política de Reembolso) y abre un periodo de retención de 30 días naturales para deshacerla antes de que los registros de la cuenta se eliminen de forma permanente, según se describe en la Política de Privacidad.

9. Responsabilidad

Cotizador ALBA Queremos Fiesta es una herramienta de apoyo. El usuario conserva la decisión final sobre sus precios, contratos, obligaciones fiscales, relación con clientes y ejecución de eventos. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad directa se limita al monto pagado por el último periodo afectado.

10. Protección al consumidor

Como usuario de un servicio de pago periódico (tracto sucesivo), tienes derecho a cancelar tu suscripción con al menos la misma facilidad con la que la contrataste; en Cotizador ALBA Queremos Fiesta esto se hace desde Configuración, sin necesidad de solicitarlo por ningún canal, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si consideras que no se respetó alguno de tus derechos como consumidor, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de contactar primero a Grupo ALBA para resolverlo directamente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el servicio, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, salvo el derecho irrenunciable que la ley reconozca a la persona consumidora de acudir a los tribunales de su propio domicilio. Si accedes o contratas el servicio desde fuera de México, esta relación se rige igualmente por la ley mexicana conforme a lo anterior; procuramos observar además principios de protección de datos ampliamente reconocidos a nivel internacional (minimización de datos, limitación de la finalidad y seguridad de la información, descritos con más detalle en la Política de Privacidad), sin que ello constituya una certificación de cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) ni con otras leyes locales que pudieran corresponderte.

12. Modificaciones y contacto

Estas condiciones pueden actualizarse por mejoras, cambios legales o nuevas funciones. La versión vigente se publicará en esta página. Para dudas o solicitudes, utiliza los canales oficiales mostrados en la página principal.